電商實習日記｜那些我在蝦皮的日子
因為年代太久遠工作的細節有點失憶，這篇文主要會針對公司文化與我的感受有比較多的著墨。
Why Shopee?
我在微軟做過的是 B2B 的行銷，雀巢則是 B2C 行銷，我一直很想到平台端試試看操作 Campaign 的感覺，也一直很喜歡步調快的工作環境跟扁平化的組織，是新創的文化但又有企業的規模與資源，剛好蝦皮符合我求職的需求。
Job Description: 規劃＆支援
我是在 Campiagn Team 底下擔任 Ops Associate 主要工作內容包含：
負責活動後臺設定，活動資格審核、上檔設定，確認商品資訊並進行資料維護、進度掌控: 例如 3/3 大促 或雙11/12 細節很多（美術設計、整體下殺、賣家報名、優惠） → 兩～三個月的籌備時間、專案管理（Planner gives ops → Sales 進行邀約、Tipping, 報價跟成本、後台 routine設定會給實習生）後續的確認！Confirm, Design team 是否誤刊？有沒有bug?
70% 檔期 30% 檔期淡季（使用者研究）
- 蝦幣十倍送、針對哪幾個品牌，月中review 增加下單率
- 免運
New User Study 觸及不同年齡層的TA, 因為疫情改變行銷方式（目的：O2O）45–50 中高年齡購買力、增加用戶黏著度。研究分析、給 PR （競業分析）
與廠商、業務端，行銷端跨部門溝通協調，確認品牌推動重點、主軸
- 大檔活動專案執行、能獨立作業，具基本數據分析及 excel操作能力（結案報告需要大量分析）
- 可適應電商快速步調及反應快速具備解決問題能力
整個蝦皮、步調很快，工作上很直接（快狠準）專案很多、窗口也很多，分工很細所以溝通成本高，這個職位主要像是一個Hub，需要統整資源且做最後的整理。
企業文化體驗
蝦皮是我待的第三間外商，必須說不愧是 Sea 集團底下的關係企業，文化真的是純外商，老闆不會管我日常的工作要做什麼，只要 KPI 有達到專案有 Deliver 就行。當時因為疫情也不需要進辦公室，原本公司打算分流進去，主管也說可以主動申請 WFH，對於員工的自主性有相當大程度的信任。
團隊加我總共有五位成員，整體的溝通很融洽，因為電商檔期的關係我們半夜需要值班去顧 Campaign，團隊裡的姊姊還會說叫我早點休息他來看就好，超級貼心又 Carry 的前輩。
我在工作過程中有發生一個後台失誤的小 Bug，導致買家誤下訂單，整個團隊都沒有責備我，反而告訴我就算是很資深的同事可能也會犯相同的錯誤，讓我能很放心的在團隊裡做事。
蝦皮的福利也真的很好，年假一進去就十八天，彈性工時午休兩小時，如果有進辦公室的話還有免費的零食飲料冰棒可以狂吃。
To be honest … Do I recommend it?
綜合四份實習工作，我可以說是超喜歡這份，不知道是不是因為純遠端，工作上的自主性很高也很自由，團隊扁平化且溝通及有效率，在學到很多東西的同時也能跟同事保有很好的關係。
在進來公司之前我有很多疑慮，主要是針對網路上的負評，但實際體驗後我超級滿意這份工作，也應證了我所說過的 Never judge a book by its cover，還是要實際體驗過才會知道。
下面也提供我在面試時被問到的問題供大家參考，有任何問題也可以問我！
- 實習中印象深刻的事件？在 Routine 工作中提出看法、改善流程的經驗？
- 原本無法接受的挫折、如何面對？
Follow-up questions → 是主管發現你的困難、還是自己發現？
3. 為何想投蝦皮？B2C big data Follow-up questions → 從數據中看到哪些成效＆問題、提出哪些建議跟方案？
4. 對工作的想像？
5. 進來之後、未來職涯發展方向？進一步說，你對行銷有興趣，有沒有想往哪個面向發展？
6. 細心、工作有條理是重要的特質，你覺得自己是細心的人嗎？可以舉例嗎？
以上就是我的電商實習日記，超級推薦！
