產業觀察日記｜FMCG 品牌行銷實習
在上一份工作 — 科技公司軟體部門產品協銷實習結束後，有機會進入 FMCG 品牌行銷部門擔任實習生，發現有蠻多人不熟悉 FMCG 這個產業，剛好趁記憶尤新的時候來科普一下！也讓還沒有機會一探品牌行銷秘辛的大學生們，略知品牌行銷部門日常的工作為何🧃
本文將分為三部分：
- FMCG 產業小知識
- FMCG 品牌端行銷工作日常
- 心得、經驗分享
FMCG 產業小知識
從小在新竹科學園區打混，身旁的親朋好友大多都分不清楚到底什麼是 FMCG？背後是哪些品牌？旗下的產品線為何？讓我來簡單介紹一下🙋🏻♀️
FMCG（Fast Moving Consumer Goods）意指銷售速度快、價格相對較低的貨種。也可稱為民生消費性用品。儘管快速消費品的絕對利潤相對較低，但因其銷售量巨大，故類似商品的累積利潤可以很高。（資料來源：維基百科）
日常每個人都會使用到的：洗髮精、沐浴乳、泡麵、餅乾、彩妝…等都屬於民生消費性用品。以 P&G 舉例，旗下包括幫寶適、潘婷、海倫仙度絲、Olay、歐樂B、Crest、好自在，分公司分佈在全球一百六十多個國家！
而這些產品背後，就是 FMCG 品牌端。產業裡的知名企業有 P&G、Unilever、Philip Morris、L’Oreal，常是頂大商學院畢業生兵家必爭之地。
跟先前待過的軟體部門不同的是，B2B 行銷部門在組織架構偏向 support team ，資源多放在 R&D center。但在 FMCG 中，對於消費者來說產品差異性不大，顧客對於品牌的忠誠度不高（想想看大多數人搞不清楚自己用的沐浴乳是哪個牌子🛁) 因此行銷部門掌握的預算＆資源相較也高許多💵
雖然說以非正職來講，薪水多寡不是衡量的主因，但部門資源多有利於實習期間的發展性！
FMCG 品牌端行銷工作日常
Participate in assigned brand activities, events or campaigns and collaborate with across functions, different local marketing teams (like trade marketing, medical marketing, CRM, etc) as well as external stakeholders(like ads agency, digital agency, media agency, etc) to ensure strong coordination and deliverable
- Participate in ads agency, digital agency, and media agency meeting for assigned projects.
- Assist managers to execute and measure marketing campaigns, including digital marketing activities such as SEO/SEM, WOM and Paid Media and other assigned projects and works.
以上是當初面試時 HR 附的 JD，包含審核 SEO/SEM, WOM and Paid Media 素材，擔任 agency & 品牌端的窗口，發想 campaign 走向、用 Google Analytics 觀測媒體成效、進稿 Facebook 後台等。
我的直屬主管為 Marketing team 的 Brand Manager 工作內容有：
規劃線上行銷溝通的主軸，包含：溝通目的、溝通對象 (TA)、溝通訊息(message)，產出一份 communication brief 後提給廣告公司，讓對方知道這波的溝通訊息，後面更細節的 details 就會由 agency 提案（資料來源：oil/ https://www.instagram.com/p/CBx7gk4sqyB/)
必須說身為剛 on-board 一個月的菜鳥，主管相當願意授權，讓身為實習生的我每天親上火線跟 agency 談判（吵架） xD 前幾週也是壓力山大，對口的 agency 是相當資深的 account manager，讓我在溝通（爭辯）時常常沒什麼底氣。
上個月底跟部門的 marketing director 開會，她也鼓勵我所有剛入行的 junior 都會經歷相同的階段，不用太灰心！過程中可以學習如何軟硬兼施，之後也想找時間閱讀華頓商學院最受歡迎的談判課🌚
實習心得偷偷說：
當初想從軟體業 B2B 部門換到 FMCG B2C 的原因，是因為雲端產品摸不著、對於非技術職來說理解難度高，不可取代性亦待商榷。實際接觸 B2C Marketing 之後也覺得很新奇！
分享三個 key takeaway 💡
- 溝通技巧：原本以為自己是很會「與人溝通」的人，先前一份實習在跑跨部門、跨組織專案時也還算順利，殊不知這次根本是滑鐵盧。每天面對大大小小的 agency，一個人對超過十個媒體商+廣告公司。特別是在與 KOL合作的案子，要與媒體公司、廣告製作、導演製片、服裝設計等橋時段與合約，豆頁疼到不行，再也不會羨慕可以看到網紅的日常，背後都是血淚🥲
- 數位行銷證照：面試時主管問我有沒有操作 GA or FB 廣告的經驗，背後不禁冷汗直流，雖然還是僥倖錄取，打開了數位行銷的大門。慶幸的是公司提供很多資源，不管是每週都會有谷歌廣告課、臉書的數位投放課，還有不定時的 GCR training，不怕沒資源只怕自己來不及吸收👩🏻🌾
- 抗壓性：同上，原本以為自己在壓力下也能保持良好、健康的心態，但自從開始 full-time internship 之後，每天下班都好厭世，只想著什麼時候可以退休。讓人難以想像開始扛 KPI 或帶團隊的日子會有多難熬，但也是很好的機運，能檢視自己想過的理想生活樣貌🌷
簡單記錄了這一個月的實習生活，未來五個月也希望能繼續努力！引述知名作家另維所說🎯
世界那麼大，一定有人在過我們想要的生活，而所有的拒絕舒適，繼續前行，都是在幫我們抵達那個值得的地方。
