外商日記｜那些 HR沒告訴你的事
很多人會好奇文組畢業之後可以做哪些工作？大多數我商學院的朋友都是走產銷人發財的其中一條，在管顧或銀行或科技業打拼為主。也蠻多教育系的同學跟我一樣進入人資的領域發展，這篇文將描述我在五大設備商之一的人資部門工作的心得與感想。
為什麼想走ＨＲ？
我在微軟實習的時候就有幫忙主管進行實習生的二階面試，包含審核履歷以及在面談中詢問問題，是那時候發現自己對面試很有興趣，也在一日實習生的時候發現自己很喜歡為團隊找到人才的感覺，所以才會想在畢業後第一份工作嘗試人資領域。
外商人資部門組織架構
我們主要分為五個部分，除了 director 之外又分成 Recruitment, Ops, Learning and Development, Compensation and Benefits, HRBPs.
我是在 Ops 部門底下的 HR advisor，主要工作為協助 Recruiter 相關業務以及 L&D 的新人教育訓練。
Recruiting support Daily
安排面試大概是佔我日常工作一半以上的業務，雖然感覺起來很簡單，只需要去 Mapping 候選人跟主管的時間，但裡面也是有很多眉角，例如要怎麼樣在最短的時間內排好面試，或是遇到 Ramp up 的時候該怎麼辦。有時候還會碰到外國的主管，要特別注意時差的問題。有些時候 Recruiter 會要求候選人要簡報，英文測驗或是特殊需求，這些也需要同步讓候選人知道。
約好時間之後，就到了候選人親自抵達公司的那天。除了要去一樓帶面試者上去會議室，也需要提前 Setup 好會議室的環境，例如將候選人的簡報下載到電腦中，再通知主管到會議室進行面試等等。
面試完之後分成兩種情況，如果沒有錄取，我會協助發感謝信給人選。成功錄取的話我會協助發 Offer，也就是用 Word 編輯合約，這是相當需要仔細的工作，因為每個字都不能錯，會影響人選跟公司的權益，結束之後將 Offer 發給 Recruiter 檢查，用 Docusign 將電子合約寄出，再到 Workday 上面將 process 按出去。
新人到公司的第一天，也是我進行 Orientation，又分為前後兩種業務。在 Orientation 前，我們有印度 Team 的同事會協助將行事曆跟行前通知發給人選，在發出之前我們需要進行檢查。接著把合約印出，準備讓新人報到當天簽名。新人訓當天一樣早上九點到一樓大廳接人選上樓帶到會議室，進行一個小時的公司介紹，還有兩個小時的公安和 GIS 部門的領電腦環節，再把人選交給 Mentor，將人選簽完的合約歸檔就結束了新人報到。
每個三到六月是 Campus Event 的旺季，我們分為幾種活動，Job Fair 或是 Campus Talk。我主要協助的是 Logistic 的工作，協助訂車訂餐廳，寄出行前通知信等等。
L&D support Daily
因為我有教育系相關的背景，主管讓我同時協助 L&D 部門的業務。我主要負責新人的教育訓練，安排公司內部的講師進行課程，以及進行課程當天的解說。在 L&D 部門我覺得相對下來比較多彈性，我也很喜歡主持課程的環節，除了內部的產品訓練外，我們也會有外部的講師來教授英文或者 Excel。
課前需要設計 EDM 跟撰寫文案，發到同仁們的信箱以供報名，課後需要給同仁學分，用Vloopup 的方式 Mapping 名單，提供給印度 Team 的同事進行後台的 Credit Granted.
追學分這件事大概是我覺得比較辛苦的 Routine Job, 有些同仁就是遲遲不把必修課上完，我就需要一而再再而三的寄信提醒，或者請 HRBPs 在月會的時候跟催。（當時還有幾堂課要求 100% 的完成率，我甚至用 Teams 一個一個去密同仁逼他們完成課程。）
額外的部門支援 Career Talk & Pride Month & NCG Camp
Career Talk 大概是我最喜歡也最有成就感的一個專案，主要是邀請公司內部三位同仁進行職涯發展的分享。我原本就做過電台主播，所以對採訪還算是得心應手，在分享前有好幾次的彩排以及把 Run Down 都列的超級詳細。雖然主管的要求很嚴格，但幸好最後的成效很好，除了分享者很享受這樣的舞台，當天的觀眾也吸收到很多精華的知識。
Pride Month 是為期一個月的公司活動，主要是推行 LGBTQ 以及 Inclusion 的概念。我是專案的成員之一，負責的業務主要有主持外部講師的兩場活動，以及設計 SharePoint 平台供內部員工瀏覽。
NCG Camp 大概是公司蠻有標誌性的新人活動之一，會組織三天兩夜的活動到麻布山林進行教育訓練。除了吃好睡好外，還能認識很多其他部門的同仁。
Overall, Do I recommend it?
平心而論公司的福利算是很好，除了有餐廳可以用很便宜的價格吃到午餐（早餐甚至免費！）正職同仁如果不用去客戶端的話可以 WFH 兩天，還有玲琅滿目的社團可以參加，我當時參加了桌遊社、電影社、羽球社、路跑團，下班的生活可以說是多采多姿。除此之外也遇到很多很棒的同事，一起爬合歡山，去台北馬跑馬拉松，揪打麻將或狼人殺，去馬拉灣玩水，真的很享受當時的時光。我當時的主管也很 Supportive 當我碰到問題的時候他第一時間不會指責我，反而會想先釐清問題，已經協助排解部門與部門之間的衝突。
當然還是有很多心有不甘的事情發生，例如在 Campus Event 的時候發現叫車叫錯，或是人選突然迷路找不到面試的地方耽誤主管的時間，或是事情太多被追殺的時候常常被 Escalate 等等。但轉念一想這都是一場學習的過程，至少也讓我明白自己適合且不適合哪類型的工作。
雖然之後要回歸 Marketing 的懷抱了，還是很想感謝這段短短旅程遇到的每個人，是你們充實了我的外商人生：）
